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I様邸

Vol. 001 『住んでみて感じてきた気になるところ』を解消

I 様との出会いは1年前。リフォームのご依頼を頂き、打合せを重ねて重ねて・・・ I 様とラボットで『ココはこうしてみよう!ああしてみよう!』をしながら、1年間楽しく打合せさせて頂きました。リフォームならではの『住んでみて感じてきた気になるところ』を解消し、新たな生活をスタートして頂けるリフォーム外構工事となりました。

 

京都 LABOT - lab-t.com - 『住んでみて感じてきた気になるところ』を解消 -

いくつか外構業者さんを回られていたとお聞きしていたんですが、その中からラボットにされた決め手はなんだったんですか?

まずネットで検索してラボットさんのHPを拝見した時に、雰囲気が素敵 だったので・・・笑。でも、小さい子供もいるし、京都まで足を運ぶのが難しいし、滋賀から京都って遠い印象があったんですが、そのことを最初のお電話で相談したら、自宅まで行きますとおっしゃってくださって。 実際プランを書いてもらって、今までにない斬新なプランが出てきたこともですかね。でも、本当にこれで決めていいのかと迷っていた時期があって、決め兼ねている私たちの気持ちを察してくださって、(契約まで一年位かかったのですが、)長くお付き合いしていただけたり、無理難題を言っても叶えてもらったりと、こちらのペースに合わせてもらえたことも決め手かもしれません。 他社さんは、むこうのペースでお話がすすむような気がして・・・

LABOT::いくつか外構業者さんを回られていたとお聞きしていたんですが、その中からラボットにされた決め手はなんだったんですか?

その他社さんの「向こうのペース」と言うのはどんな感じのことなんですか?

例えば2社ほどで比べていたとしたら、今、自分の会社に決めてもらったらこんなお得がありますよって言う言葉が出たり、おまけが付きますよ(笑)みたいな事をおっしゃったり。この日までに決めてくださいみたいなことを営業担当の方がおっしゃったりしたことですかね。

LABOT::その他社さんの「向こうのペース」と言うのはどんな感じのことなんですか?

他の会社さんと、僕たちラボットの対応って違うんですか?

違いましたね。 他社さんは営業さんとプランナーさんが違っている会社が多いですよね。そうすると 意図が伝わらないこともあるような気がしたり、変更して欲しくても言いづらかったりしました。 決定的なのは、プランを出してもらった時に、これがベストですと言われて、選択出来ないと言う感じがありましたね。少し変更してもらいたいと思っても、出来ないのかなと、受け手としては勝手にそうとらえてしまうんですよね。この家にはこのプランですって言いきられる感じで。でもラボットさんのプランは、細やかな気遣いがあって、あと、女性スタッフが対応してくれるって言う安心感がありましたね。

LABOT::他の会社さんと、僕たちラボットの対応って違うんですか?

でも、そんなにたくさんの外構業者さんを調べていらっしゃるなら、その中でもハウスメーカーさんご紹介の業者さんを選ぶことは考えられなかったんですか?

正直、家を建てている時に外構業者さんってあまり印象に残っていないんです。家のことで精いっぱいだったので・・・。でも安心感はあったので、最初はそこで新築外構工事をしたんですが、今回は失敗したくなかったので、それで10社ほどまわりました。リフォームするまで、外構が素敵だねって誰からも言われたことがなくて(笑)。 でも今回の外構は、お友達や知り合いの方から、新築したみたいだねって言われるのでとっても嬉しくって。写真が好きな主人も、PCで自分たちの歴史を残しているフォルダがあるんですが、外構の写真を撮って残しています。

LABOT::でも、そんなにたくさんの外構業者さんを調べていらっしゃるなら、その中でもハウスメーカーさんご紹介の業者さんを選ぶことは考えられなかったんですか?

それは僕たちも嬉しいですね。 実際、工事が終わってみて、ハウスメーカー指定業者さんと、僕たちラボットとではなんら変わりはなかったと言うことですか?

そうですね。職人さんも黙々と作業してくださいましたし、何も気にならなかったです。

工事は満足していただけたようですが、デザインについてはいかがでしたか?

ラボットさんは圧倒的にデザインが違いました。これは本当に。 でもHPの施行例が少ないな・・・と思ったことはありました。最初の印象的にはお若い会社なのかなと思ったりもして、でも長くされている会社だとわかると安心しました。 何て言うか・・・デザイナーさんだな・・・と(笑)。上手く言えないんですが。

LABOT::工事は満足していただけたようですが、デザインについてはいかがでしたか?
ラボット

僕たちはお客様の情報やデザインを共有しているので、I様の時もそうですけど、スタッフ全員で考えるんですよ。まずストーリーを考えて全員でデザインしてます。 少人数だから出来るんだと思いますけどね。 ラボットの取組みが伝わって本当に良かったです。貴重なご意見有難うございました。

I様

最初に名刺いただくじゃないですか。肩書きとか見て、社長さんて話しにくいのかな と思うんですが、四方さんはそんなことなくて、スタッフ皆さんが同じ目線で取り組んでいただけてるような感じが伝わります。

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