お客様の生の声です。外構を考え始めたきかっけからLABOTに決められた経緯が書かれてありました。
今年6月、新築外構工事をお引渡しさせていただいたM様からのアンケート用紙の裏にお手紙が書かれてありました。
M様が書いてくださったことは、普段私達はあまりお客様から直接お聞きしたことがないことで、
こうやってわざわざ文字として伝えていただけたことにとても感激しました。
まず外構会社をどこにしようかと迷っている方にとって、
「お客様の声」と言うものは一番気になるコンテンツではないでしょうか。
多くの方が、外構会社HPの「お客様の声」のページで、実際契約・工事をした人の感想を見て、安心や共感、逆に疑問なども感じ取って、
その会社に相談してみようと思うかどうかが決まるのではないでしょうか。
外構見積の金額がいくらになるのか、外構のデザインって何なのか、その外構会社は信用出来るのか。
実際に相談の予約をするまでに、事前に知りたいことがいっぱいあるはず。
でもなかなかHPでそれらを上手く表現出来ていないLABOTなのですが、
このお手紙の内容は、これから外構工事をされるお客様に知っていただきたい「お客様の声」だと思いました。
M様にはご相談中からお引渡しまで、私達にとってとてもいい勉強になる感想を沢山お聞きすることが出来ました。
少人数のスタッフであまり多くのお客様の対応が出来ないLABOTですが、本当にお客様と向き合って、
デザインであったり、責任施工の工事内容であったり、外構や外構以外の間取りやインテイリア・家具などの相談であったり、
ご縁をいただいたお客様の気持ちの全てにお応え出来る会社でありたいと努力しています。
M様のこのお手紙のような気持ち、例えば自分のお家作りに置き換えた時に、同じような感想を持てるといいなと思っていただければ
嬉しいです。
まずはゆっくりお話をお聞きすることから始まる外構計画。でも一番そこが大事。
そして期待に応えられるデザイン、予算、実際に工事に関わる全てのスタッフが同じ方向を向くこと。
その先にM様のような感想がいただけるんだと思っています。
M様、本当に本当に有難うございます。
私達LABOTが色んなお客様に伝えたいことが、このお手紙を通じて沢山の人に通じると思いました。
これからもどんどん率直なご意見、感想お聞かせいただきたいと思っています。
また遊びにいらしてくださいね。私達もお家に行かせていただきます!! どうぞ今後共宜しくお願い致しますm(_ _)m
